人物故事：

田水清，1965年12月生，懷化市溆浦縣人。2001年由懷化來到張家界黃石寨，在黃石寨餐廳對面銷售土家工藝品。15年來，她誠信經(jīng)營，并且多次幫助游客縫包、上藥、背扶病人等，先后被授予黃石寨“優(yōu)秀服務(wù)員”“文明經(jīng)營戶”“服務(wù)標(biāo)兵”，以及“張家界市第一屆誠實(shí)守信道德模范等榮譽(yù)。

田水清的店鋪在黃石寨餐廳對面，店鋪里賣有項(xiàng)鏈、銀鐲、發(fā)簪等工藝品，雖然屋小，看似不起眼，但是，正是這塊面積不到10平米的地方，裝滿了田水清的愛心。她的這份愛心就如一團(tuán)火焰，把溫暖和光芒傳播給周圍的每一個(gè)人。

無論是同事有難，還是游客受傷，田水清總會(huì)毫不猶豫地給予幫助。15年來，游客給田水清寫的意見感謝簿已經(jīng)累積有十幾本，管委會(huì)給她頒布的證書已有厚厚一疊。如今，田水清還在自己的小商鋪里繼續(xù)為游客們服務(wù)著。她說：“一直以來我都很喜歡幫助別人，而且作為一名共產(chǎn)黨員，我更是要這樣堅(jiān)持一輩子，而不僅僅是一陣子?！?

黃石寨上的工藝小攤

從黃石寨索道上站出來，走一段游道，我們就能看到黃石寨餐廳對面有一排店鋪，其中中間那間便是田水清的小鋪。細(xì)細(xì)數(shù)來，今年已是她來張家界的第15個(gè)年頭了。每天早晨來到店里，田水清便擺好鋪面上的工藝品，一邊在如意豆上雕刻“一生好運(yùn)”、“幸福平安”等祝福語，一邊等著游客來店鋪挑選購買商品，并且時(shí)不時(shí)在客人來時(shí)吹一兩句小口琴，就這樣一直忙活到下午下山回家。

因?yàn)樘锼迨菓鸦耍越涣鲿r(shí)，她的懷化口音讓我聽著有些吃力，但是這絲毫沒有影響田水清與我交流時(shí)的熱情。她說話時(shí)聲音響亮，神情豐富，講起事情來繪聲繪色。

其實(shí)說來，田水清也是一個(gè)隨性的人。她先是在懷化工作了十多年，后來因?yàn)橄聧弫韽埣医缏糜?，讓她產(chǎn)生了在張家界長期居住并工作在此的想法?！包S石寨上面的環(huán)境簡直太舒服了，空氣非常新鮮!”田水清說到黃石寨，不由透露出滿身心的喜歡。 于是，在與管委會(huì)交流，并競標(biāo)到一家店面之后，她與丈夫兩人開始安居張家界，并在黃石寨上經(jīng)營這間小鋪。

他人有難，第一時(shí)間前往幫助

同事家里有困難，田水清毫不猶豫捐出400元;臺灣游客因雨天路滑摔倒在地，她立刻跑出店鋪，不顧衣衫濕透，與同事一起扶游客前往乘坐索道;看到游客爬山易受傷，加之夏天蚊蟲多，她準(zhǔn)備了一個(gè)小小的“黨員服務(wù)包”，將里面的針線、風(fēng)油精、紅花油、創(chuàng)可貼等隨時(shí)提供給游客……田水清幫助他人的事情數(shù)不盡數(shù)，而且她助人為樂的勁頭雖經(jīng)過15年，仍絲毫不減。

2013年2月15日上午，田水清正在整理店內(nèi)商品，忽聽見有人大聲呼救。當(dāng)時(shí)，她并沒有多想，就聞聲趕過去，在五指峰景點(diǎn)處看見一名女游客暈倒在地，旁邊的一位男游客著急地告訴她，這是自己的妻子，在游玩景點(diǎn)時(shí)因突發(fā)心臟病而暈倒。 了解詳情之后，田水清首先撥通黃石寨管委會(huì)電話告知情況，緊接著便背起女游客徑直往索道入口去。在山上進(jìn)行簡易救治之后，工作人員一同協(xié)助將游客送到了市區(qū)醫(yī)院，最終使該女士脫離生命危險(xiǎn)。后來，該女士還專程在微博上發(fā)布了一條狀態(tài)，感謝那天幫助自己的所有不知名的好心人。

2013年7月21日，黃石寨下起滂沱大雨。這時(shí)，田水清店鋪后門被一位70多歲的臺灣女游客推開，急于尋求幫助。怎么回事呢?田水清隨她來到店鋪不遠(yuǎn)處的公共廁所門口，看到該游客的老伴因路滑摔倒在地，無法起身行走?！袄先擞?10多斤，我背不動(dòng)，就叫來管委會(huì)的一位工作人員各扶一邊，幫著將老人扶出去?！碧锼逭f。那天，雨勢絲毫未減，田水清與工作人員兩人顧不得全身淋濕，將游客安全送達(dá)。

此外，田水清還先后幫助游客在扭傷的腳上涂上紅花油;幫助游客縫補(bǔ)斷線的包;在游客被蜜蜂蟄傷處涂上清涼油，甚至直接給游客贈(zèng)送一盒;拾到游客錢包、手機(jī)等不計(jì)其數(shù)，并及時(shí)歸還，讓游客倍感溫馨。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考，提高服務(wù)質(zhì)量

如今，“黨員服務(wù)包”里的清涼油與紅花油早已換了一瓶又一瓶，創(chuàng)可貼換了一盒又一盒，游客給田水清寫的感謝簿換了一本又一本，身邊的游客也早已換了一批又一批。而田水清，仍舊一直守在這個(gè)小小的店鋪里。“只要游客有需要，我就會(huì)盡可能地去幫助他們。”田水清說。

自2001年來到黃石寨開始，田水清漸漸意識到，應(yīng)該把自己這種愛幫助他人的性格變?yōu)橐环N責(zé)任，一種黨員對每一位周邊人應(yīng)盡的責(zé)任，一種為黨支部和整個(gè)景區(qū)增添榮譽(yù)的責(zé)任。為此，她在業(yè)余時(shí)間還認(rèn)真學(xué)習(xí)英語、韓語、日語等基本用語，并且喜歡通過電視了解新聞。

“See you next time(下次見)!”田水清剛說著，便拿出一本筆記本，并指著里面的英文流利地讀了出來。再往后翻，她還能先后讀出一些日語和韓語?！拔蚁Ｍㄟ^這些語言拉近與外國游客的距離，讓他們感覺就像在自己家一樣?！?

說到這些曾經(jīng)所做的事，她仍然覺得不夠，還需要更加努力，讓每位需要幫助的游客都感受到張家界景區(qū)的溫暖。梅已謝，桃又開，春風(fēng)又綠黃石寨。年復(fù)一年，日積月累，田水清所做的事情也越來越多，她以后會(huì)做的事情也將更多。景區(qū)正是因?yàn)橛羞@樣的服務(wù)人員，才讓人倍感溫暖。好人好事與美景相得益彰，為張家界森林公園的山水更添風(fēng)采。




來源：湖南文明網(wǎng)