人物故事：

2018年 9月22日，秋雨綿綿。當(dāng)天，葉佳帶一個菲律賓的8人家庭旅行團。下午，游覽完古丈縣紅石林景區(qū)后，旅行團一行驅(qū)車鳳凰古城。下午5時左右，車行駛至坐龍峽景區(qū)附近，因連日陰雨，山體落石導(dǎo)致車輛發(fā)生側(cè)翻。

車禍發(fā)生后，車廂內(nèi)哭喊聲一片，車內(nèi)一片狼藉，其中一位年約7旬的老人雙腿壓在她身上不能動彈。葉佳聽到窗外有人撥打120求救，她掙扎著抬起頭喊：“沒事，大家不要慌，我是導(dǎo)游，已經(jīng)呼叫了救護車，馬上有人來救我們?！贝藭r，葉佳的右手掌被玻璃割裂，血肉模糊，她看了一眼自己的手掌，立馬轉(zhuǎn)過頭去，她怕昏血。她是導(dǎo)游，是這個旅行團的主心骨,現(xiàn)場需要她去安撫去幫助受傷的客人,在她不斷的安撫下，車內(nèi)的哭喊聲停了，大家都向她投來感激的目光。10多分鐘，古丈縣人民醫(yī)院的救護車趕到，醫(yī)生和過路群眾將幾名輕傷客人攙扶下車，并對客人傷口進行了臨時包扎止血。待其他客人都下車后，車內(nèi)就剩那位壓在葉佳身上的老人和葉佳，她不敢動，怕對老人造成二次傷害。在醫(yī)生的幫助下，挪開老人的腿，她才被攙扶出車廂，傷口接受簡單的包扎處理，葉佳顧不得傷痛，帶著受傷客人直奔古丈縣人民醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)生會診，醫(yī)生告訴葉佳：“這位老年客人手臂肌肉大面積割裂，情況非常嚴重，不但那只手臂保不住，生命都有危險。本院囿于醫(yī)療條件，病人必須送往湘西州人民醫(yī)院治療，刻不容緩?！? “快走，不能再拖，趕緊去吉首?！比~佳當(dāng)機立斷，將幾位輕傷客人安頓好，她帶著危重病人奔赴吉首?！皠e怕，我是導(dǎo)游。有我在，不管發(fā)生什么，我會一直陪著你們的?！币宦飞?，看到客人情緒低落，她不停地寬慰、鼓勵客人。等趕到湘西州人民醫(yī)院，晚上10時不到，這為病人爭取到了寶貴的醫(yī)療時間。

當(dāng)?shù)弥捎诳腿思∪獯竺娣e損傷，為避免傷口感染危及生命，最簡單最常規(guī)的手術(shù)是截肢。葉佳忍著手掌鉆心的痛，為語言不通的客人當(dāng)翻譯，她告訴醫(yī)生，客人及家屬都不想截肢。醫(yī)院醫(yī)生經(jīng)過會診，決定動用院方一切力量保住客人的手臂和生命。病人動手術(shù)，需要家屬簽字，可這位老人的兒媳婦拿不定主意，想等其他親人都到醫(yī)院后再定奪。葉佳與醫(yī)生溝通，當(dāng)?shù)弥t(yī)院有能力保住病人的手臂，并會在兩天之內(nèi)從湘雅醫(yī)院請專家前來會診時，她心中有了答案。她立即對客人說：“時間就是生命，醫(yī)院會請最好的醫(yī)生為老人治療，要相信中國的醫(yī)生，他們一定會保住老人的手臂和生命的。我們絕不讓客人少一只手臂離開中國。”她的話語，讓客人吃下了定心丸，在手術(shù)單上簽了字。

晚上10時左右，客人推進手術(shù)室，葉佳長舒了一口氣。等一切安排妥當(dāng)，她才進手術(shù)室讓醫(yī)生動手術(shù)。這時，她了解到了自己的傷情：手掌肌腱、神經(jīng)斷裂，需半年才能康復(fù)。后來，為確保客人獲得最好的醫(yī)治，海外國旅相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系張羅傷者術(shù)后轉(zhuǎn)往長沙湘雅醫(yī)院繼續(xù)治療，到長沙探望傷者，并安排專人陪護。如今，從長沙傳來好消息：客人的生命和手臂都保住了，已從重癥監(jiān)護室轉(zhuǎn)入普通病房。當(dāng)?shù)弥腿松褪直鄱急Ｗ。D(zhuǎn)入普通病房后，葉佳流下了淚水。

從下午5時到晚上10時，5個小時里，葉佳在不知道自己傷情到底有多重，會有什么后果的情況下，從游客到古丈急救再轉(zhuǎn)院到吉首醫(yī)治，一路忍著傷痛，寬慰、鼓勵客人，為語言不通的客人當(dāng)翻譯，為客人入院搶救奔前忙后，直到把受傷最重的客人送進手術(shù)室后才去看醫(yī)生。

葉佳的事跡感動了客人、感動了醫(yī)生、感動了社會。菲律賓的組團社華達旅行社知曉后，給中國文化和旅游部駐新加坡辦事處劉曉惠主任匯報情況時如此表揚葉佳：事故發(fā)生的第一時間，隨團陪同葉佳不顧自身傷情，協(xié)調(diào)送醫(yī)轉(zhuǎn)院的安排，把受傷最重的客人送進手術(shù)室后自己才去看醫(yī)生。至今她尚未康復(fù)。她高尚的情操和高度負責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)讓所有外賓感動。她和湖南海外旅游張家界有限公司、古丈縣人民醫(yī)院、湘西州人民醫(yī)院、長沙湘雅醫(yī)院等，把這起嚴重的旅游交通事故帶來的危機轉(zhuǎn)化為中國濃濃的情誼，不但消彌了可能存在的負面影響，反而還為中國的海外影響增情加分。目前，該旅行團已正式委托菲律賓華達旅行社向葉佳和湖南海外旅游張家界有限公司導(dǎo)游部部長劉朝霞發(fā)出訪菲邀請，他們要好好招待這兩位尊貴的中國客人。

10月3日，當(dāng)張家界市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會會長劉洋去看望葉佳，問她“是什么力量讓你這樣做?”她說：“我是一名導(dǎo)游，是這個旅行團的依靠，在危難時刻，讓客人安心，讓客人感受到溫暖和愛，這是導(dǎo)游的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！?

葉佳告訴記者，她康復(fù)后，會繼續(xù)做導(dǎo)游，她要讓更多海內(nèi)外游客感受到導(dǎo)游之美。

市旅游和外事僑務(wù)委員會主任蘭智平了解到葉佳不顧自身安危幫助游客的事跡后說：“作為一名導(dǎo)游，她很好地詮釋了一名優(yōu)秀導(dǎo)游在面臨危機時刻，所表現(xiàn)出的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，她是全市旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí)的榜樣!”“葉佳是張家界導(dǎo)游的模范，全市旅游從業(yè)人員要向她學(xué)習(xí)，她全心全意為游客服務(wù)，是正能量要大力宣傳?！备笔虚L歐陽斌知道葉佳的事跡后表示，她的行為是文花枝精神在張家界的弘揚，她的事跡讓社會知道，張家界導(dǎo)游是一個可親可愛、一心想著游客，關(guān)鍵時刻不惜犧牲自己生命來保護游客的群體。




來源：湖南文明網(wǎng)