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張家界市公交嚴(yán)查嚴(yán)打嚴(yán)懲18類違法駕駛、不文明服務(wù)行為

近年來，張家界市公交不斷提升服務(wù)，為廣大乘客營造安全、舒適的乘車環(huán)境。

紅網(wǎng)時(shí)刻張家界4月3日訊(記者 廖秋萍 通訊員 吳亞夫)您是否在乘坐公交車時(shí)遇到公交車惡意超車?是否看見過駕駛員在行車中玩手機(jī)(含接打電話)、吸煙、不系安全帶等等?日前，為保障公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定、安全發(fā)展，經(jīng)研究，張家界市公共交通發(fā)展有限公司決定對(duì)惡意超車、惡意丟站、亂變道、亂借道、不規(guī)范進(jìn)出站等18類違法駕駛、不文明服務(wù)行為進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)打嚴(yán)糾。

一、 18類嚴(yán)厲禁止行為具體內(nèi)容

1. 超速行車，急起急剎;

2. 通過燈控路口、非燈控道路斑馬線時(shí)不減速、不瞭望;

3. 不按規(guī)范進(jìn)出站，不關(guān)門起步，不二次進(jìn)站，不依次出站，在站臺(tái)外上下客;

4. 行車中玩手機(jī)(含接打電話)、吸煙、不系安全帶;

5. 不按規(guī)定線路運(yùn)行繞紅燈，闖紅燈;

6. 變道不打轉(zhuǎn)向燈，一次性連續(xù)變道，不按地上標(biāo)線行駛、越線行駛，強(qiáng)行變道;

7. 在未經(jīng)交警部門允許公交車借道行駛的路口亂借道行駛;

8. 出車前、收車后不按規(guī)定對(duì)車輛例檢;

9. 私調(diào)門禁系統(tǒng);

10. 對(duì)未攜帶危禁品的乘客拒載，對(duì)攜帶違禁品的乘客不拒載;

11. 載客加油(包括加氣、充電);

12. 未經(jīng)智能調(diào)度或車隊(duì)長、現(xiàn)場調(diào)度)同意繞線、丟站、同線路同方向運(yùn)行時(shí)的后車超前車，故意緊隨前車以達(dá)到少載客不載客;

13. 車廂衛(wèi)生臟亂差;

14. 不著工裝或著裝不整，不按規(guī)定佩戴標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;

15. 不照顧老弱病殘?jiān)谐丝?，服?wù)態(tài)度冷淡或服務(wù)中惡言惡語、言行粗暴;對(duì)迷路、走丟、乘錯(cuò)公交車的兒童拒載或不提供幫助;

16. 關(guān)閉車廂內(nèi)外、前后的車載電子路線牌逃避載客;

17. 拾到乘客錢財(cái)不退還失主，也不上交;

18. 貪污票款(含包車費(fèi))。

特別說明：因挽救乘客生命造成的違法駕駛行為或不規(guī)范服務(wù)行為不追究。

二、18類嚴(yán)厲禁止行為的懲處

1.以下行為每次罰50元，通報(bào)批評(píng);30天內(nèi)達(dá)8次或一年達(dá)15次的解除勞動(dòng)合同并不補(bǔ)償(次數(shù)計(jì)算實(shí)行合并累計(jì)制，即以下行為任意一種或多種合計(jì)達(dá)8次、15次的即依此處罰)

配發(fā)了工服不著工裝或著裝不整，未配發(fā)工服的著裝不整，不按規(guī)定佩戴標(biāo)識(shí)標(biāo)牌;

車廂里外衛(wèi)生不合格;

行車中不系安全帶;

違反進(jìn)出站速度規(guī)定，超速進(jìn)出站;

在本車已滿載不能再上客，且即將抵達(dá)的站無人要求下車，在此前提下，不進(jìn)站且不做出不能再載客的擺手動(dòng)作;

經(jīng)調(diào)度或隊(duì)長同意的繞站、丟站，未對(duì)車廂乘客做出解釋;

越實(shí)線行駛。(特殊情況特殊對(duì)待)

2.以下行為每次罰100元，通報(bào)批評(píng)，30天內(nèi)達(dá)6次或一年內(nèi)有8次的解除勞動(dòng)合同并不補(bǔ)償(次數(shù)按單項(xiàng)計(jì)算)

超速行車;

行車中吸煙、玩手機(jī)(含接打電話);

不執(zhí)行出車前、收車后的例檢;

變道不打轉(zhuǎn)向燈;

條件許可的站臺(tái)，不按規(guī)范進(jìn)出站，不二次進(jìn)站，不依次出站，在站臺(tái)外上下客;

未經(jīng)調(diào)度員或隊(duì)長同意的同線路同方向的后車超前車。

3.以下行為每次罰200元，通報(bào)批評(píng)，30天內(nèi)有3次或一年內(nèi)有6次的解除勞動(dòng)合同并不補(bǔ)償(次數(shù)為單項(xiàng)計(jì)算)

對(duì)未攜帶違禁品的乘客拒載;

不照顧老弱病殘?jiān)谐丝?，服?wù)態(tài)度冷淡或服務(wù)中惡言惡語、言行粗暴。

4.以下行為每次罰500元，通報(bào)批評(píng)，因下列行為造成單次損失達(dá)1萬元、一年內(nèi)2次損失達(dá)0.5萬元/次的責(zé)任事故或有效投訴的，解除勞動(dòng)合同并不補(bǔ)償(次數(shù)為單項(xiàng)計(jì)算)

載客加油(含加氣、充電);

私改門禁系統(tǒng);

不關(guān)門起步;

關(guān)閉車廂內(nèi)外、前后的車載電子路線牌逃避載客;

對(duì)攜帶違禁品的乘客不拒載;

未經(jīng)調(diào)度或隊(duì)長同意的繞線、丟站;

同線路同方向的公交車后車故意緊隨前車(俗稱“后車吊前車”)以達(dá)到少載客、不載客目的;

為搶燈通過燈控路口，通過時(shí)不減速、不瞭望，甚至加速通過;

無視行人安全，在非燈控道路斑馬線時(shí)不減速、不瞭望;

在超速行駛的前提急剎車。

5.以下行為每次罰1000元，造成責(zé)任事故、有效投訴的損失單次超0.5萬元或年度內(nèi)發(fā)生以下行為3次但沒有造成責(zé)任事故、有效投訴的，解除勞動(dòng)合同并不補(bǔ)償(次數(shù)為單項(xiàng)計(jì)算)

不按規(guī)定線路運(yùn)行的繞紅燈;

闖紅燈;

無特殊原因、無法確保安全時(shí)一次性連續(xù)變更達(dá)3條車道;

在未經(jīng)交警部門允許公交車借道行駛的路口擅自借道行駛。

6.其他行為處罰：

(1)在車廂里拾到乘客丟失的物品不歸還失主也不上交超過1天的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令上交或照價(jià)賠償，并解除勞動(dòng)合同不補(bǔ)償，情節(jié)嚴(yán)重的交司法機(jī)關(guān)處理。

(2)貪污票款的，罰款5000元，按可能出現(xiàn)貪污行為的時(shí)間開始推算貪污所得，并追繳違法所得，解除勞動(dòng)合同并不補(bǔ)償，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)。

(3)因迷路、走丟需要乘坐公交車才能獲得安全保護(hù)的兒童特別是學(xué)齡前兒童，以及乘錯(cuò)公交線路不知怎么換乘才能到達(dá)目的地或安全地的未成年人特別是學(xué)齡前兒童，如向公交司機(jī)(包括公司所有人員中的任何一員)尋求幫助，公交司機(jī)(含公司所有被兒童求助了的員工)予以拒載的或不提供必要幫助的，解除勞動(dòng)合同并不補(bǔ)償。

7.管理人員發(fā)現(xiàn)有18類行為之一而予以包庇的，按同責(zé)處罰。

三、其他

1. 公司對(duì)18類嚴(yán)厲禁止行為將永久保持高壓打擊態(tài)勢，以上懲處措施與《安全生產(chǎn)管理辦法》中安全生產(chǎn)責(zé)任事故的賠償性扣款不沖突，與其他制度、各類通知中懲處措施相沖突的，以本通知為準(zhǔn)，并修改原制度。

2. 安全管理部、機(jī)務(wù)技術(shù)部、運(yùn)營管理部、各片區(qū)共同稽查(現(xiàn)場稽查加網(wǎng)上稽查)、共同落實(shí)本通知要求，田三和、趙宗義、覃建華為責(zé)任人。

3.本通知以革除陋習(xí)(駕駛陋習(xí)、服務(wù)陋習(xí)、機(jī)務(wù)陋習(xí))、提高行車安全指數(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量為根本目的，故在具體執(zhí)行處罰時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確把握尺度，對(duì)于有爭議的處罰及認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的處罰對(duì)象，應(yīng)提交裁決組裁決，裁決組應(yīng)充分聽取各方意見，公平公正裁決，有權(quán)加重、減輕、取消處罰，根據(jù)實(shí)際情況修改、增減本通知中18類行為及其懲處標(biāo)準(zhǔn)。

4.裁決組實(shí)行親屬關(guān)系回避制、投票表決制，組成人員為單數(shù)，人員構(gòu)成：姚建軍(組長)、張菊英、劉淵、鐘簏璐、抽調(diào)片區(qū)經(jīng)理1名、抽調(diào)隊(duì)長2名，因工作需要可邀請(qǐng)駕駛員代表、外部專業(yè)人士參與。

[作者：廖秋萍 吳亞夫]

[編輯：秦亞倩]

[來源：紅網(wǎng)張家界站]