永定區(qū)開展特殊群體上門服務(wù)活動 為群眾“辦實事”
紅網(wǎng)時刻張家界8月11日訊（通訊員 符湘林 熊朝全）為集成政務(wù)服務(wù)資源，著力破解特殊群體在辦事過程中的痛點難點堵點，聚力“揭榜競優(yōu)”提升政務(wù)服務(wù)“三化”服務(wù)，張家界市永定區(qū)政務(wù)服務(wù)中心殘聯(lián)辦證窗口以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，從創(chuàng)優(yōu)服務(wù)著手，專門為特殊群體提供上門服務(wù)。
8月10日，永定區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合殘疾評定機構(gòu)——張家界市中醫(yī)院，為行動不便且確實無法出行的重度殘疾人進行殘疾人證新辦、等級變更、到期換領(lǐng)服務(wù)。
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“天氣這么熱，不花一分錢醫(yī)生上門檢查，真的太感謝了。我因為癱瘓在床無法出行，沒辦法到醫(yī)院評定和辦理殘疾證，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心了解到情況后，主動幫我申請，這次到家里來給我辦殘疾證，真的太感謝他們了！”永定區(qū)謝家埡鄉(xiāng)宋奶奶為區(qū)殘聯(lián)辦證人員的貼心服務(wù)豎起了大拇指。
據(jù)了解，本次活動在西溪坪、陽湖坪、崇文、楓香崗、尹家溪、合作橋、橋頭、謝家埡等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）同時展開，為65名殘疾人提供上門服務(wù)。今年以來，永定區(qū)殘聯(lián)為特殊群體組織了3次上門服務(wù)，共計156人。
永定區(qū)特殊群體政務(wù)服務(wù)以區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站為支撐，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）對特殊群體服務(wù)事項的需求進行摸底、精準(zhǔn)確定，將“被動服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”，由“坐等審批”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”，切實解決特殊群體在辦事過程中遇到的行動不便、信息不暢、流程不清等“急難愁盼”問題。
下一步，永定區(qū)將以特殊群體需求為導(dǎo)向，堅持多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，不斷暢通服務(wù)渠道和服務(wù)方式，優(yōu)化完善線下服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新升級線上服務(wù)功能，多舉措推進政務(wù)服務(wù)“上門辦、就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”，提供更加精細化、個性化、便利化的辦事服務(wù)，讓特殊群體在家門口“零跑腿”辦業(yè)務(wù)，享受更多便民實惠政策。
