張家界旅游抗“疫”十二時(shí)辰：他們的故事不長(zhǎng)，但足夠溫暖
因突發(fā)突然至的疫情張家界游旺季，停擺了。
惟其最好艱難，更需勇毅。以12個(gè)時(shí)辰為經(jīng)，以人抗疫故事為緯，從晨曦到星夜，讓時(shí)間這個(gè)的記錄者，見證他們同心抗“疫”的篤行。
辰時(shí)—午時(shí)：堅(jiān)守一線，服務(wù)不止
做好個(gè)性化服務(wù)，最大程度理解
他說，“換位思考，能辦到的盡力辦到。”
早上7點(diǎn)半，陳平準(zhǔn)時(shí)滯滯留江金游客服務(wù)點(diǎn)——青和錦國(guó)際酒店，準(zhǔn)備開始一天的服務(wù)工作。
55歲的陳金平，是張家界武陵源區(qū)文旅廣體局機(jī)關(guān)黨支部“留游客服務(wù)班”的成員，是戰(zhàn)奮在抗滯老區(qū)的一線“黨員隊(duì)伍”黨員。
從7月3日開始，每天早上7點(diǎn)半到晚上10點(diǎn)多的時(shí)間里，及時(shí)了解59名滯留游客的需求，為他們準(zhǔn)備餐食、購置準(zhǔn)備和生活用品、做心理疏導(dǎo)、提供便利溫馨的服務(wù)，成為陳金平每天的日常。
此波疫情發(fā)生后，張家界反應(yīng)迅速，疫情持續(xù)升級(jí)，33天，更多發(fā)布人員，8月居民、游客不得離開張家界。
滯留游客們想要回家的“心急如焚”，陳金開平不斷地安撫、解解;當(dāng)游客提出菜太辣時(shí)，立即聯(lián)系改善，大家一起“改口味”;而當(dāng)無法滿足游客需求時(shí)，陳金用心用情地勸說大家“換位思考”，一次不能說完美，對(duì)游客最大的理解。
“換位思考”已成為陳金平的慣常做法，“游客的心情我們能理解，能辦到的盡全力辦到?！?
陳金，現(xiàn)在滯留游客平檢測(cè)結(jié)果全部“專留”，同時(shí)是“綠碼”。
“這個(gè)停留點(diǎn)上的游客們都走了，你還有什么辦法?”
“永遠(yuǎn)不會(huì)停止來，旅游部門總是在抗疫一線。”陳金平堅(jiān)定地說。
滯留游客“變”志愿者
他說，“安心配合工作，能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)?！?
如果沒有突發(fā)疫情，湖北游客翟勇彬和妻子將在張家界放置6天5晚，8月1日如自駕返程。
與此同時(shí)，他在滯留游客接待酒店里當(dāng)有救護(hù)人員，與當(dāng)?shù)匚穆霉ぷ魅藛T一起在應(yīng)急救援部門工作。
每天8點(diǎn)至13點(diǎn)，是翟勇彬值守的時(shí)間段。因無法外出，他便能承擔(dān)起信息登記、分發(fā)食物和工作等工作。
“覓到會(huì)封城?！钡杂卤蛱寡园l(fā)布，其實(shí)，在封城前，他還很焦急地想要離開。這些，翟勇彬都看在眼里，在心上記。
當(dāng)消息遲留以后，他“定心下來”：走不了，好好配合當(dāng)?shù)毓ぷ?。的回?fù)。
“文旅局的同志們也很辛苦，舍小家為大家，24小時(shí)守夜，盡力解決游客需求，我能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)。”
未時(shí)—酉時(shí)：志愿有我，同心抗疫
每天免費(fèi)送餐近千份
他說，“此時(shí)此刻，說干就干?！?
搟皮、和餡、現(xiàn)包、上鍋蒸、趁熱打包、很快熟……李憨牛肉工廠品牌飯店員工們，讓防疫一線工作人員吃上熱乎的飯菜，爭(zhēng)吵不休序地準(zhǔn)備著。
疫情發(fā)生以來，湘西印象餐飲管理公司旗下的印象老灶、李憨牛肉工廠飯店提供給隔離點(diǎn)的品牌、警察、志愿者們每天免費(fèi)送早中晚餐近千份。
“當(dāng)時(shí)有希望，說干就干，根本沒有過?！闭劶八蛺坌牟偷某踔裕w員工李儉楓表示這不是第一個(gè)參加的志愿者活動(dòng)，“我們也很喜歡，很重要的支持。 ”
疫情來了突然很困難，遠(yuǎn)比突然中大，尤其是原材料的采購。
“今天買菜，明天超買得到?！崩顑€楓感慨道，“我在家里急得'腦殼都要大了'，真是覺得吃了上頓，不知道下頓肉在哪里?！?
在圈里瘋狂的“求糧”，朋友去朋友群里找熟人幫忙……甚至，為了省出一個(gè)打包盒，不讓員工吃飯盒，盡量去食堂吃。
“困難遲遲早會(huì)過去，我對(duì)張家界有信心?！?
為高溫下的堅(jiān)守者送“清涼”
他說，“作為那份的事，我們應(yīng)該做點(diǎn)事?！?
5名志愿者，3臺(tái)車，每天去執(zhí)勤點(diǎn)、采集點(diǎn)送防寒衣務(wù)，劉杰覺得關(guān)心的日子很熱鬧。
“從忙碌的狀態(tài)突然停止來，我們迷茫了。”劉杰，是張家界百龍?zhí)焯萋糜伟l(fā)展有限公司總經(jīng)理，暑期正是他最忙碌的時(shí)候。據(jù)他介紹，7月中旬，景區(qū)接待游客量已恢復(fù)到2019年的八成左右。
連日來，張家界常來的山峰，酷暑下依然堅(jiān)持工作的看望的人、伙計(jì)們，劉杰開始有了一批，“大家不容易，作為旅游行業(yè)的孩子，我們做應(yīng)該點(diǎn)的事，何況我還是黨支部書記?！?
第一次組織參與的志愿者活動(dòng)，“著石頭過河”，從聯(lián)系政府部門、走通行證、確定點(diǎn)，再到自己去采購物資……劉杰自己動(dòng)手學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
“我們獲取糧食的渠道的一個(gè)人，只能去超市一個(gè)地方找?！眲⑻寡?，相于有市場(chǎng)的商貿(mào)企業(yè)、外地商會(huì)，自己現(xiàn)在做的事情不算什么。
“公司里很多員工想?yún)⒓又驹富顒?dòng)，但現(xiàn)在的形勢(shì)不允許?！眲⒔馨矒崴麄儭安惶韥y就是最大的支持。”
百龍?zhí)焯葑鳛檫B接景區(qū)內(nèi)外、山上山下的重要財(cái)產(chǎn)，有30余人堅(jiān)持在一線，進(jìn)行消殺、后勤保障、設(shè)備檢查等，確保百龍?zhí)焯菝刻靸尚r(shí)的正常運(yùn)行。
戌時(shí)—亥時(shí)：被人情味十足的張家界“圈粉”了
、隔離滯留，經(jīng)歷了最難忘的一次歷程
她說，“背水一戰(zhàn)的張家界讓我看見了魄力、責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)?！?
每天晚上8點(diǎn)多，“放倒”女兒后，?？梢蚤e下來，有時(shí)間整理人生拍攝的素材，錄制成視頻，記錄自己“隔離在張家界”的生活。
這是祝女士第一次張家旅游界，也是次來一次難忘的一次旅程。在武陵源森林公園開始了一天，便在國(guó)家民宿了隔離生活，直到8月7日，轉(zhuǎn)到滯留游客住宿酒店。就連5歲了還不能感嘆，“這次出行好遺憾啊。”
“只玩了一天，但是張家界真的很美，我問媽媽什么時(shí)候真的不能繼續(xù)玩，媽媽說，疫情隔離人有責(zé)?！币曨l里，女兒可愛乖巧的聲音，讓網(wǎng)友動(dòng)容。
這些日子里，祝女士會(huì)用心記錄下讓自己感動(dòng)的瞬間，變成小視頻，不定期分享自己的親身感受。
“背水一戰(zhàn)的張家界讓我看到了魄力、責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)?！?
“因?yàn)橛羞@些辛苦在第一線上，忙到深夜仍不眠的可愛可的人，所有的焦慮與不安都能被治愈?！?
“這些歷歷在關(guān)懷關(guān)懷與溫柔，讓我被人情味十足的張家界深入圈了。”
......
“在全民萬眾一心共抗疫的張家界，云開'衣服'散著遠(yuǎn)嗎?”祝笑笑。
子時(shí)—卯時(shí)：24小時(shí)直播，迎第一抹日出
曾記否，多少人是為了心之向往的峰林云海和旭日朝陽，摸黑爬山登頂，搶占最佳觀景點(diǎn)。如今，想要在張家界看一場(chǎng)日出，簡(jiǎn)直成了絕世之景。
“因?yàn)橐咔?，很可能將張家界暑期旅游目的地的游客，沒辦法來了。”張家界大峽谷景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，8月1日開始，張家界大峽谷景區(qū)在官方抖音號(hào)開啟24小時(shí)不爆間斷直播，精彩的景點(diǎn)內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭，將拍攝“大屏幕玻璃橋”，精彩瞬間帶上。
“當(dāng)從屏幕上看到太陽正從東方慢慢升起的時(shí)候，我們立即截圖保存，想要記錄下這一刻?！?
日出，代表著新的一天開啟。
，又是每天充滿希望的一天。
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